Face aux menaces de disparition de leurs fonctions que pourraient faire planer l’automatisation « robotisation » et la digitalisation des métiers, donc l’innovation des outils technologiques, le Dr Raymonde Goudou COFFIE, ministre de la Modernisation de l’Administration et de l’Innovation du Service Public a donné jeudi à l’hôtel Président de Yamoussoukro des gages de résilience aux Secrétaires et Assistants. C’était au cours d’une conférence inaugurale qu’elle a prononcée sur le thème : « Assistante de demain : comment renforcer son rôle pour un partenariat productif avec son Organisation ? ». Avec la certitude que de meilleures perspectives pour le métier d’Assistanat existent, elle a défini les ressorts qui doivent servir de recettes aux Secrétaires et Assistantes, face à la multiplicité et complexité des tâches, face à la diversité de la nature des interlocuteurs et l’innovation des outils technologiques. Comme réponses aux nouveaux défis qu’induit la pleine mutation que connaît le métier d’assistanat, la conférencière a proposé l’adaptation du profil à l’évolution de l’environnement de travail et l’adéquation du profil au poste de travail ; la création de profil de carrière pour les assistantes des organisations et entreprises privées. Elle a également recommandé le reclassement professionnel des assistantes pour valoriser les expériences professionnelles acquises ainsi que les compétences développées au sein de l’entreprise puis l’introduction des nouveaux référentiels de compétences associés à des critères de performances dans les curricula de formation en assistanat. Elle n’a toutefois pas oublié le projet de profilage et de codification des postes de travail piloté par son ministère et qui a déjà été expérimenté dans ledit ministère. Le Dr Raymonde Goudou COFFIE, expert formateur de l’Université Harvard, a trouvé dans le profil de l’assistante qui repose sur la compétence, un viatique pour lui permettre de mieux tenir son rôle et se rendre indispensable voire incontournable dans son Organisation. Comme interface privilégiée du supérieur hiérarchique et acteur clé dans la prise de décision, l’Assistant, doit, a-t-elle relevé témoigner des compétences intrinsèques et extrinsèques. D’une part la discrétion, la disponibilité, l’esprit managérial, l’élégance, la courtoisie, l’amabilité, l’efficacité, la rationalité, l’ouverture d’esprit, la proactivité et afficher d’autre part une personnalité, montrer l’amour de son métier et du travail bien fait avec des connaissances actualisées, fait de l’Assistant un partenaire bien dans sa peau. Mais pour se donner une vraie stature de professionnel, à cette première catégorie de dispositions professionnelles et morales, il devra adjoindre des compétences extrinsèques. Qui demandent que l’Assistant comprenne les attentes et le fonctionnement du supérieur hiérarchique dont il devient la cheville ouvrière. Cela lui commande en plus d’être un fin psychologue, d’anticiper les tâches notamment de structurer le calendrier et les engagements du patron, de développer d’un esprit managérial doublé d’un vrai esprit critique et organisationnel. IL doit par ailleurs disposer des aptitudes pour le travail collectif pour assurer sereinement ses missions. Dans son rôle d’interface privilégiée, l’Assistant ou la Secrétaire doit développer une relation constructive et efficace avec la hiérarchie, maîtriser la micro-informatique et notamment le Pack Office. Il doit parler au moins une langue étrangère, avoir une connaissance irréprochable de la langue officielle de travail et posséder des qualités personnelles variées. Choisie de façon fort opportune parce que pénétrée des questions de leadership féminin et en regard des missions de son Département ministériel, la ministre de la Modernisation de l’Administration et de l’Innovation du Service Public a fait un bref rappel historique du métier d’Assistant attaché à l’évolution de la société, sans oublier les mutations qu’ont connus les outils de travail du scribe, de la Secrétaire, avec un point focal sur la Côte d’Ivoire. Où des dames comme Alexise Gogoua et Agnès Mme Kelétigui kouisson ont permis par leur courage et leur persévérance à ce corps de métier de traverser le temps pour vivre une aube nouvelle avec Mme Kouakou Catherine Assalé, comme leader de la nouvelle génération. Disposant d’outils et de moyens de travail sophistiqués. Qui leur permettent de s’adapter somme toute à la multiplicité des tâches dans l’entreprise, favorisée par la Révolution industrielle qui a introduit une nouvelle organisation administrative.